Obchodní podmínky

Dozorové orgány: Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou spotřebitele a mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Dozor nad kosmetickými přípravky vykonává orgán ochrany veřejného zdraví (krajská hygienická stanice / SZÚ).

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Adrian Chmelař, IČO 29618860 (dále jen „prodávající“) a kupujícím při nákupu v e-shopu na adrese ac-naturals.eu.

1.2 Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatel je osoba, která jedná v rámci podnikání a nakupuje na IČO; na podnikatele se nevztahují ustanovení OP a zákona chránící výhradně spotřebitele.

1.3 Vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.4 Evropská platforma ODR byla ukončena ke dni 20. 7. 2025; povinnost uvádět na ni odkaz zanikla. Mimosoudní řešení sporů u ČOI zůstává v platnosti (viz čl. 9).

2. Předsmluvní informace a popis zboží

2.1 Na produktových stránkách uvádíme hlavní vlastnosti zboží, jeho určení, obsah balení, případná upozornění a u kosmetiky složení (INCI). Informace jsou věcné a srozumitelné.

2.2 Prodávající není plátcem DPH; veškeré ceny jsou konečné a včetně všech povinných poplatků. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny zvlášť před dokončením objednávky.

2.3 Je-li u zboží uvedena sleva, uvádíme zároveň nejnižší cenu za posledních 30 dní před poskytnutím slevy (tzv. Omnibus).

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující vkládá zboží do košíku a objednávku dokončuje tlačítkem, které jasně vyjadřuje vznik platební povinnosti, a to zněním „Objednat a zaplatit“ (resp. „Objednávka zavazující k platbě“).

3.2 Po odeslání obdrží kupující automatické potvrzení přijetí objednávky na e-mail. Tímto potvrzením ještě nevzniká kupní smlouva.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky k realizaci ze strany prodávajícího, případně odesláním zboží.

3.4 Zjevná chyba v ceně: v případě technické chyby (např. cena 0 Kč) není prodávající cenou vázán a kupujícího bezodkladně kontaktuje s návrhem dalšího postupu.

4. Platební a dodací podmínky

4.1 Způsoby platby: platební kartou online a přes Apple Pay / Google Pay (Shopify Payments).

4.2 Způsoby a ceny dopravy jsou uvedené v košíku před dokončením objednávky.

4.3 Obvyklá doba dodání je několik pracovních dnů od přijetí platby. V případě dočasného zpoždění výroby vás budeme informovat e-mailem.

4.4 Daňový doklad (fakturu) zasíláme elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Podrobné poučení viz oddíl Odstoupení od smlouvy.

5.2 Výjimka u kosmetiky: právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 obč. zák.). Tato výjimka se týká rozbaleného/použitého kosmetického přípravku.

5.3 Při platném odstoupení vrátíme všechny peníze včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů, stejným způsobem, jakým byly přijaty. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a po dobu 24 měsíců je způsobilé k použití. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců, má se za to, že byla již při převzetí.

6.2 Postup a lhůty upravuje Reklamační řád. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

7. Doručování a komunikace

7.1 Komunikace probíhá e-mailem na info@ac-naturals.eu a na e-mail kupujícího uvedený v objednávce.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může tohoto postupu využít, nedojde-li k dohodě s prodávajícím.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Znění OP může prodávající měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

10.2 Tyto OP nabývají účinnosti dne 18. 6. 2026.